Что будет, если во время вашего отсутствия дом загорится из-за неисправного электроприбора, системы отопления или удара молнии? Сработает сирена обычного датчика дыма – вот и все. Жертвой огня могут стать дорогие вашему сердцу вещи, бытовая техника или домашнее животное – любимец семьи. И все потому, что в этот момент никого не было дома.
Как и обычный датчик дыма, Nublu сработает, когда комната начнет заполняться дымом или угарным газом. Но в отличие от других датчиков, Nublu, обнаружив дым или угарный газ, отправит сигнал тревоги в центр управления G4S, который сразу свяжется с вами. С Nublu вам не придется беспокоиться за своих близких, питомцев и имущество, даже находясь вдали от дома, а это гарантирует вам чувство безопасности, которое не могут дать обычные датчики дыма и угарного газа.
Угарный газ (СО) крайне токсичен и невидим, и зачастую люди даже не чувствуют, что вдыхают его, пока не станет слишком поздно. Nublu защитит вас, вашу семью и дом от незаметного угарного газа.
Датчик дыма не может быть тихим. Nublu напоминает маленькую собачку, чей громкий голос услышат все.
Центр управления G4S сразу получит сигнал, если у вас дома возникнет дым или угарный газ. Наш центр свяжется с вами и в случае опасности отправит патрульный экипаж или спасателей-добровольцев.
В обычном датчике дыма батарейки садятся неожиданно, но с Nublu волноваться об этом не придется. Новую батарейку вы получите еще до того, как разрядится старая.
Фред
Живет в Рапламаа
Преимущество Nublu в том, что он сообщит мне и G4S, если дома что-то случится. Рекомендую его всем!
Керри
Живет в Харьюмаа
В моей новой квартире есть камин, а датчика раньше не было. Преимущество Nublu в том, что при возникновении дыма мне быстро позвонят из G4S. Обязательно рекомендую его тем, у кого есть камин или печь.
Мартин
Живет в Таллинне
Собака – член семьи, и она должна жить в безопасной среде. Преимущество Nublu – простая система, им легко пользоваться.
Кадри
Живет в Ярвамаа
Наша семья много путешествует, и мы хотели, чтобы наш дом и кот, который часто бывает дома один, были в безопасности. Если соседи не отреагируют, то G4S точно отреагирует. По крайней мере они обязаны отреагировать.
Тийна
Живет в Харьюмаа
Надежнее. От Nublu будет польза, даже если возникнет какая-то экстренная ситуация. Мне сразу сообщат об этом. Преимущество Nublu в том, что он является еще и датчиком угарного газа.
Сийм
Живет в Харьюмаа
Дома есть домашние животные, я хотел быть уверен, что если возникнет какая-нибудь проблема, то я сразу узнаю об этом; в доме газовый котел. Преимущество Nublu – в функции оповещения; обнаружение и дыма, и угарного газа.
Гейли
Живет в Хаапсалу
Чтобы вдали от дома чувствовать себя безопаснее. Преимущество Nublu в том, что если в мое отсутствие в доме что-то загорится, то Nublu отправит сигнал тревоги в центр G4S, и они сообщат мне и при необходимости вышлют помощь. Рекомендую его всем!
Кармен
Живет в Вильяндимаа
Когда дома никого нет и что-то случится, сразу будет хороший обзор ситуации. Рекомендую Nublu своим родителям и вообще всем.
Танель
Живет в Тарту
Поскольку домашнее животное время от времени остается дома одно, поди знай, что может случиться. Преимущество Nublu в том, что в случае угарного газа или пожара он извещает центр управления G4S.
Рогер
Живет в Таллинне
Наша семья скоро ждет пополнение, поэтому возникло желание сделать дом безопаснее. Кроме того, у нас двое домашних животных, которые не защищены от пожара, если нас нет дома. Преимущество Nublu – что он подключен к центру управления: не важно, дома мы или нет, дом защищен.
Сандра
Живет в Таллинне
Помимо датчика дыма, у него есть и датчик угарного газа, с которым чувствуешь себя безопаснее. Рекомендую его всем, кто живет в деревянном доме или у кого есть печь.
Меэлис
Живет в Ида-Вирумаа
Он удобный и современный! Преимущество Nublu в том, что он охраняет дом и известит меня в любое время, где бы я ни находился.
Кристийне
Живет в Пылвамаа
У нас деревянный дом, и днем он всегда пустует, потому что семья на работе. К тому же раньше мы никогда не топили печь, не хочу допустить роковую ошибку. Преимуществом служит то, что мне сообщат о тревоге, даже когда я за 30 км на работе, да и G4S приедет проверить обстановку быстрее, чем я доберусь домой с работы.
Маргус
Живет в Пылвамаа
Я приобрел Nublu главным образом потому, что часто нахожусь вне дома, и это единственно возможная безопасная услуга, защищающая от возможного пожара быстрым обнаружением. И, надеюсь, при необходимости в случае опасности благодаря Nublu быстро прибудет помощь. Преимущество Nublu, несомненно, в быстрой передаче информации в центр управления G4S и отправке патруля на объект, если собственник объекта не реагирует. Это может предотвратить крупный ущерб. Я порекомендовал и буду рекомендовать его всем, кто по какой-то причине часто отсутствует дома и в это время никто не присматривает за вещами. Nublu делает это незаметно и практически бесплатно.
Трийн
Живет в Рапламаа
Поскольку у нас камин и двое маленьких детей, датчик угарного газа был одной из причин. Преимущество Nublu в том, что если что-то загорится, когда дома никого нет, он отправит сигнал G4S, а они сразу позвонят нам. Удастся предотвратить крупный пожар.
Мерили
Живет в Пярнумаа
Мы живем в уединенной сельской местности, соседи далеко от нашего дома, поэтому чувствуешь себя увереннее, зная, что телефон сообщит, если в наше отсутствие что-то случится. Преимущество Nublu в том, что тебе позвонят, когда датчик сработает. Ты можешь быть сколь угодно далеко от дома, но в какой-то степени ты все равно знаешь, что там происходит. Рекомендую его людям, живущим в уединенных местах, где рядом нет соседей.
Анника
Живет в Харьюмаа
Потому что нет разрешения на эксплуатацию дома, а значит, и чувства уверенности. Преимущество Nublu в том, что если меня нет дома и произойдет несчастный случай, я узнаю об этом и смогу быстро отреагировать. Рекомендую его тем, кто мало времени проводит дома, и, конечно же, семьям с детьми.
Хейки
Живет в Харьюмаа
Онлайн-соединение. Не всегда можно положиться на соседей. В случае проблемы у G4S уже есть информация, помощь едет. Обычный датчик дыма будет орать, пока не сгорит или пока кто-то не отреагирует.
Мартин
В доме есть дети
После обновления дома был нужен новый дымовой датчик, и выбор пал на Nublu, потому что с ним есть надежда, что даже если ты не дома, когда происходит несчастный случай, есть возможность предотвратить худшее. Преимущество Nublu в том, что даже если ты не дома, можно отправить кого-нибудь проверить обстановку. Рекомендую его всем, кто часто надолго покидает дом и кто не может быть уверен, что сосед все время дома и при необходимости позвонит тебе и сообщит о происшествии.
Ольга
В доме есть дети
Я выбрала Nublu, потому что отец отравился на работе угарным газом и у меня дома маленький ребенок. Преимущество Nublu в том, что обычный дымовой датчик не обнаружит утечку газа. Советую Nublu тем, у кого дома есть газовая плита или газовый бойлер.
Хелена
Живет в Вырумаа
Я выбрала Nublu именно потому, что его отслеживает G4S. Когда я куда-нибудь ухожу, могу не волноваться за дом. Преимущество в том, что помощь прибудет быстрее.
Анника
Живет в Таллинне
Соединение с охранной фирмой и тем самым – больше уверенности, когда я не дома. Также есть датчик угарного газа. Советую его всем, у кого дома газовое оборудование или печное отопление.
Минна
Живет в Тартумаа
Мы выбрали Nublu, потому что в доме есть дети. А еще соотношение цены и качества очень хорошее. Несомненное преимущество Nublu – соединение с G4S. Рекомендую его бабушкам и дедушкам и семьям с детьми.
Янно
Живет в Тартумаа
Я выбрал Nublu, чтобы быть уверенным в том, что если дома что-то случится, кто-то это заметит. Преимущество Nublu в том, что он связан с дежурным центром G4S.
Сийм
В доме печное отопление
До покупки Nublu у меня вообще не было дымового датчика. Стал узнавать, какой купить. Поскольку Nublu умный и в случае опасности умеет сам вызывать помощь, это был единственно верный выбор. Я советую Nublu всем.
Кристель
В доме есть дети
Я выбрала Nublu, потому что для меня важна безопасность моей семьи. Преимущество Nublu в том, что он соединен с G4S и при необходимости быстро прибудет помощь. Рекомендую его друзьям, родственникам, знакомым – всем!
Гретель
Живет в Таллинне
Я хотела, чтобы кто-то присматривал за моим имуществом, когда меня нет дома, и сообщал бы мне, если датчик сработает из-за дыма или угарного газа. Преимущество Nublu – связь с предлагающей услугу фирмой, а также то, что в одном приборе – датчик и дыма, и угарного газа. Я уже посоветовала Nublu многим друзьям и соседям.
Рагне
Живет в Тартумаа
У нас газовое отопление и маленькие дети. Если меня нет дома, сигнал тревоги получит и G4S. Рекомендую его всем, у кого дети бывают дома одни.
Анни
Живет в Таллинне
Дома газовая плита. Роль сыграл и 10-месячный сын, его безопасность всегда на первом месте. Преимущество Nublu именно в том, что датчик передает предупреждение патрулю, который приедет на помощь.
Эрки
Живет в Тартумаа
Разумная цена и нужная услуга. Рекомендую всем, кто порой бывает не дома.
Кадри
Живет на Сааремаа
В интересах безопасности, потому что летом я часто нахожусь не дома. Nublu помогает избежать самого страшного – спасает от пожара. Преимущество Nublu – что он не только издает сигнал тревоги локально, но и связан с людьми, осуществляющими надзор.
Рейн
Живет в Ляэнемаа
От обычного дымового датчика нет толку, когда никого нет дома, поэтому мы установили Nublu. Преимущество Nublu в том, что во время моего отсутствия центр управления получит сигнал тревоги и отправит с проверкой патруль, а при необходимости – вызовет помощь. Рекомендую его всем, кто ходит на работу и днем находится вне дома, а также владельцам дач, чье имущество зимой остается без присмотра.
Яанус
Живет в Таллинне
Дешевле, чем мой прошлый датчик дыма. Преимущество – связь с центром управления. Рекомендую друзьям и т. д., потому что сам доволен.
Антс
Живет в Ида-Вирумаа
Возможность обнаружить пожар максимально быстро.
Nublu сообщает о дыме и/или угарном газе с помощью звукового сигнала, как и обычный датчик дыма. Новаторство состоит в том, что в дополнение к этому о тревоге незамедлительно оповещается и центр управления G4S.
Центр управления сразу позвонит Вам.
При необходимости центр управления вышлет экипаж. Если связаться с Вами не удается в течение трех минут, экипаж будет отправлен автоматически.
При необходимости центр управления или экипаж вызовет пожарных.
Заказать Nublu очень просто: введите свои данные, подпишите договор – и все необходимое скоро придет в ближайший почтовый автомат.
Устанавливается Nublu так же просто, как и обычный датчик дыма, а чтобы настроить его, надо просто нажать на кнопку. Смотреть видеоинструкцию
1.1 Услуга, которую AS G4S Eesti (далее: G4S) оказывает клиенту, заключается в наблюдении за имуществом клиента (далее: охраняемый объект) при помощи датчика дыма и угарного газа (далее: датчик дыма) с целью обнаружить на охраняемом объекте опасность пожара.
2.1 G4S обязуется:
2.1.1 доставить датчик дыма в выбранный клиентом почтовый автомат в течение 2–7 рабочих дней со дня заключения договора;
2.1.2 с момента активирования датчика дыма наблюдать за состоянием охраняемого объекта при помощи подключенного к центру управления G4S датчика дыма;
2.1.3 при получении сигнала тревоги отправлять патрульный экипаж на охраняемый объект для установления причины сигнала тревоги, если:
2.1.3.1 клиент (или его контактное лицо) хочет, чтобы охраняемый объект был проверен, и называет заранее условленный пароль;
2.1.3.2 связаться с клиентом (или его контактным лицом) не удается в течение 3 (трех) минут с момента получения сигнала тревоги;
2.1.3.3 клиент (или его контактное лицо) не может назвать правильный пароль.
2.1.4 отправленный на охраняемый объект патрульный экипаж проводит внешний осмотр охраняемого объекта, и если:
2.1.4.1 опасность пожара обнаружена – информирует Департамент спасательной службы и клиента (или его контактное лицо) и берет охраняемый объект под физическую охрану до прибытия клиента (или его контактного лица);
2.1.4.2 опасность пожара не обнаружена – покидает охраняемый объект, если связаться с клиентом (или его контактным лицом) не удается в течение 60 минут с момента получения сигнала тревоги или если клиент (или его контактное лицо), идентифицируемый при помощи пароля, сообщает по телефону, что не хочет приехать и открыть охраняемый объект для установления причины сигнала тревоги и не хочет, чтобы обеспечивалась физическая охрана.
2.1.5 устранять неполадки в работе датчика дыма, при необходимости заменив не работающее корректно оборудование на другое;
2.1.6 по истечении установленного производителем датчика дыма срока службы оборудования заменить датчик дыма на новый;
2.1.7 при разряжении батареи датчика дыма отправить в оговоренное с клиентом место новую батарею;
2.1.8 обеспечивать клиенту посредством самообслуживания G4S обзор переданных датчиком дыма сигналов тревоги и прочих сообщений.
2.2 Клиент обязуется:
2.2.1 забрать датчик дыма из почтового автомата в течение 7 (семи) календарных дней, после чего клиент обязан платить за услугу и имущественная ответственность за датчик дыма переходит от G4S к клиенту (заказчик обязан платить за услугу вне зависимости от того, активировал ли он дымовой датчик);
2.2.2 установить на охраняемом объекте датчик дыма в соответствии с инструкцией по установке и эксплуатации – по зафиксированному в договоре адресу охраняемого объекта – и активировать датчик;
2.2.3 пользоваться датчиком дыма аккуратно и по назначению, следуя инструкции по установке и эксплуатации;
2.2.4 оказывать G4S всестороннее содействие и учитывать рекомендации G4S при обеспечении безопасности охраняемого объекта, а также:
2.2.4.1 обеспечивать на охраняемом объекте соблюдение требований пожарной безопасности;
2.2.4.2 заранее информировать G4S о действиях, препятствующих целевому использованию датчика дыма;
2.2.5 обеспечить патрульному экипажу проходимый подъездной путь к охраняемому объекту и беспрепятственный доступ для осмотра охраняемого объекта;
2.2.6 приехать самому или обеспечить прибытие контактного лица на охраняемый объект в течение одного часа с момента получения от G4S соответствующего сообщения, чтобы открыть охраняемый объект для установления причины сигнала тревоги;
2.2.7 чистить и тестировать датчик дыма в соответствии с инструкцией по установке и эксплуатации и незамедлительно информировать G4S, если есть подозрения, что датчик дыма не работает корректно;
2.2.8 получив соответствующее сообщение, при первой возможности, но не позднее чем в течение 7 (семи) календарных дней прийти за присланной G4S новой батареей и вставить ее в датчик дыма согласно указаниям, приведенным в инструкции по установке и эксплуатации;
2.2.9 использовать SIM-карту G4S только в датчике дыма. В случае нарушения обязательства – возместить G4S расходы, возникшие при ненадлежащем использовании SIM-карты;
2.2.10 заплатить указанную в прейскуранте G4S плату за расторжение договора, если клиент расторгает договор до завершения периода клиентского обязательства (12 месяцев со дня передачи датчика дыма) или если G4S расторгает договор по причине того, что клиент нарушил условия договора;
2.2.11 вернуть G4S комплектный и исправный датчик дыма в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня расторжения договора;
2.2.12 заплатить G4S за датчик дыма цену, равную расходам на приобретение равноценного нового оборудования, если клиент не возвращает датчик дыма в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня информирования об отмене или расторжения договора и/или если при возврате датчика дыма выясняется, что оборудование не является исправным (при указанных в п. 3.6.3 обстоятельствах) или комплектным.
3.1 При подключении к услуге через соответствующую среду в интернете или посредством продажи по телефону договор считается заключенным, когда клиент соглашается с условиями услуги и вносит плату за подключение (за исключением случая, когда исполнитель дает возможность подключиться без платы за подключение);
3.2 Клиент осведомлен и согласен с G4S в том, что G4S не несет ответственности за нанесенный клиенту ущерб, если: сигнал тревоги не поступил в центр управления по причине неисправности датчика дыма (при указанных в п. 3.6.3 обстоятельствах); клиент не учел рекомендации G4S при обеспечении безопасности охраняемого объекта; клиент не захотел, чтобы на охраняемый объект выслали патрульный экипаж, или патрульный экипаж покинул охраняемый объект на основании п. 2.1.4.2;
3.3 Клиент нарушает условия договора, если не приходит за датчиком дыма в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения сообщения о том, что товар доставлен. В случае данного нарушения договора заказчиком исполнитель вправе досрочно расторгнуть договор, не соблюдая срок оповещения (в этом случае плата, внесенная заказчиком при заключении договора, не подлежит возврату);
3.4 Если договор расторгается по причине задолженности заказчика, счет за услугу, выставленный за тот месяц, в котором был расторгнут договор, не подлежит кредитованию (заказчик в полном объеме вносит месячную плату за календарный месяц, в котором расторгнут договор);
3.5 Отказаться от договора, заключенного за пределами коммерческих площадей исполнителя, без объяснения причин заказчик может в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня заключения договора:
3.5.1 право на отказ от договора не действует, если клиент является юридическим лицом;
3.5.2 чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, клиент должен подать G4S письменное заявление о том, что он хочет вернуть датчик дыма;
3.5.3 клиент должен вернуть G4S датчик дыма незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня информирования об отказе от договора;
3.5.4 датчик дыма надо вернуть в оригинальной упаковке (допустимы признаки открывания, упаковка не может быть испорчена) и в изначальной комплектации (со всеми предметами, находящимися в упаковке);
3.5.5 расходы на возврат датчика дыма несет клиент;
3.5.6 при отказе от договора G4S возвращает клиенту уплаченную на основании договора сумму в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, когда стало известно о решении клиента отказаться от договора;
3.5.7 G4S имеет право отказываться от возврата уплаченной на основании договора суммы до тех пор, пока не получит датчик дыма обратно;
3.6 Клиент платит по прейскуранту G4S (в дополнение к зафиксированным в договоре платам):
3.6.1 за выезд патрульного экипажа;
3.6.2 за каждый час физической охраны охраняемого объекта, если клиент (или его контактное лицо) не приехал на охраняемый объект в течение 1 (одного) часа с момента вызова или если не удалось связаться с ним. Время работы физической охраны с 15-й минуты считается полным часом. Если клиент (или его контактное лицо) не хочет, чтобы обеспечивалась физическая охрана, он должен сообщить об этом сразу;
3.6.3 за устранение неполадок в датчике дыма и потребовавшиеся при этом материалы и оборудование, если датчик дыма поврежден или стал менее надежным: a) из-за нарушения (несоблюдения) правил пользования по вине клиента или третьих лиц (механические повреждения оборудования, неподходящая среда и т. п.); b) по причине того, что клиент ремонтировал датчик дыма самостоятельно или допустил к ремонту третье лицо.
3.7 G4S имеет право использовать при оказании услуги субподряд, оставаясь при этом ответственным перед клиентом за оказание услуги.
Неотъемлемой частью договора являются Общие условия договоров G4S.
При оказании услуги мы сотрудничаем с несколькими партнерами. К Вашим личным данным мы подходим со всей ответственностью. Мы сотрудничаем со следующими предприятиями: Creditinfo Eesti AS (проверка платежного поведения и права представлять предприятие, Maksekeskus AS (посредничество при внесении платы за подключение), Kontaktikeskus OÜ (продажи по телефону), Southwestern Ventures OÜ (прямые продажи), Logistika Pluss OÜ (комплектование заказа), AS Eesti Post (доставка заказа в почтовый автомат). Мы передаем партнерам только те личные данные, которые необходимы для выполнения конкретной задачи: например, для доставки посылки мы сообщаем только номер телефона клиента и адрес почтового автомата.
Подробнее о принципах обработки личных данных G4S можно прочитать здесь.
Сколько датчиков дыма NUBLU надо установить в частном доме/квартире? – Оптимальное количество датчиков дыма NUBLU зависит от размера и планировки здания, но в большинстве случаев достаточно одного датчика дыма NUBLU (при возможности разместите его в центральной части здания), в других помещениях можно установить локальные датчики дыма. Если имеются подсобные помещения, в них следует установить отдельные датчики дыма NUBLU.
Можно ли устанавливать датчик дыма NUBLU в неотапливаемом помещении/здании? – Рекомендуемая рабочая температура датчика дыма NUBLU – от +5 до +45°C. Если температура ниже, батарейка прибора садится быстрее, чем обычно, поэтому производитель устройства не может на сто процентов гарантировать, что оно будет работать.
Обнаружит ли NUBLU угарный газ, если датчик прикреплен к потолку? – Угарный газ легче воздуха и свободно передвигается в нем. Поэтому Nublu успешно обнаружит угарный газ, даже если датчик установлен на потолке.
Почему надо регулярно тестировать датчик дыма NUBLU? – Регулярное тестирование NUBLU позволит убедиться, что прибор исправен. Датчик NUBLU как минимум раз в месяц автоматически сообщает G4S, что он исправен. Для большей уверенности его можно тестировать и вручную. Для этого необходимо в течение двух секунд удерживать на приборе кнопку «TEST», пока датчик не издаст громкий писк.
Что делать, если при нажатии на кнопку «TEST» датчик дыма NUBLU не издает писка? – Проверьте, снята ли с батарейки защитная пленка и правильно ли вставлена батарейка. Если это не помогло, просим связаться с отделом техподдержки G4S по номеру 1911 или 651 1911.
Что делать, если датчик дыма NUBLU сработал из-за ложной тревоги (например, пригорела еда)? – Прежде всего выключите сирену, нажав на кнопку «TEST». Сразу после этого важно позвонить в центр управления G4S по телефону 1911 или 651 1911, назвать адрес охраняемого объекта и аннулировать сигнал тревоги, назвав пароль.
Как изменить пароль, необходимый для того, чтобы аннулировать сигнал тревоги? – Зайдите в самообслуживание G4S (minu.g4s.ee), выберите охраняемый объект и далее – «Пароль объекта».
Как отключить датчик дыма NUBLU (например, на время пыльных ремонтных работ)? – При вставленной работающей батарейке датчик дыма NUBLU постоянно находится во включенном состоянии. Чтобы выключить прибор, выньте батарейку.
Обязательно ли иметь смартфон, чтобы пользоваться услугой датчика дыма NUBLU? – Услуга датчика дыма NUBLU работает со всеми мобильными телефонами, так как G4S сообщает клиенту о сигнале тревоги, позвонив ему.
Каков срок службы датчика дыма NUBLU и что будет после его истечения? – Срок службы датчика дыма NUBLU – семь лет, по истечении этого времени G4S пришлет клиенту новый датчик дыма NUBLU.
Часто ли надо менять батарейку в датчике дыма NUBLU? – Если датчик дыма NUBLU находится в нормальных условиях, сигналов тревоги нет и датчик тестируют раз в неделю, батарейки хватит примерно на 18 месяцев. Когда батарейка начнет садиться, G4S получит соответствующее сообщение и свяжется с контактным лицом, чтобы узнать, куда прислать новую батарейку. Отправка новой батарейки не приведет к расходам для клиента.
Что будет, если, получив сигнал тревоги, G4S не дозвонится до контактного лица? – Рекомендуем добавить к данной услуге несколько контактных лиц. Если специалист G4S по управлению сигналами тревоги не дозвонится до первого контактного лица, он сразу позвонит следующему. Если в течение трех минут не удается дозвониться ни до одного контактного лица, на охраняемый объект будет выслан патрульный экипаж G4S или спасатели-добровольцы, чтобы выяснить причину сигнала тревоги. Чтобы добавить контактных лиц, зайдите в самообслуживание G4S (minu.g4s.ee), выберите охраняемый объект и далее – «Контактные лица».
Сообщает ли G4S Департаменту спасательной службы о поступившем сигнале пожарной тревоги? – G4S сообщает об этом Департаменту спасательной службы, если подтвердилось, что произошел пожар. Поскольку G4S информирует клиента о всех сигналах тревоги, вызванных пожаром и угарным газом, сам клиент тоже может связаться с Департаментом спасательной службы.
Работает ли датчик дыма NUBLU за пределами Эстонии? – G4S предлагает услугу датчика дыма и угарного газа NUBLU только на территории Эстонской Республики.
Как проверить, есть ли в конкретном месте зона действия сети, необходимая для датчика дыма NUBLU? – Датчик дыма NUBLU работает при наличии GSM-сети Telia. Если в той точке здания, где предполагается установить датчик, в телефоне есть зона действия GSM-сети Telia, датчик дыма NUBLU будет там работать.
G4S готов реагировать на сигналы тревоги датчика дыма NUBLU по всей Эстонии? – В постоянной готовности реагировать находятся 75 патрульных экипажей G4S по всей Эстонии. При поступлении сигнала тревоги датчика дыма NUBLU патрули G4S готовы приехать на помощь на материковой части Эстонии и крупных островах (Сааремаа, Хийумаа и Муху). Помимо этого, G4S тесно сотрудничает с командами спасателей-добровольцев, которых центр управления G4S также может отправить на проверку сигнала тревоги, полученного от датчика дыма NUBLU. Сотрудничество со спасателями-добровольцами увеличивает число готовых отреагировать людей, что гарантирует быстрое прибытие помощи. Если клиент живет на маленьком острове, при желании услугу датчика дыма NUBLU можно использовать как услугу оповещения: в этом случае при сигнале тревоги G4S проинформирует по телефону контактное лицо, но не предложит возможность отправить патрульный экипаж.
Насколько быстро помощь приезжает на объект, с которого поступил сигнал тревоги? – Время реагирования патрульных экипажей G4S и спасателей-добровольцев зависит от местонахождения объекта и общего числа сигналов тревоги в данный момент. Точнее назвать клиенту время прибытия сможет звонящий ему специалист G4S по управлению сигналами тревоги, после чего клиент может сам решить, надо ли отправить экипаж проверить объект.
Входит ли плата за выезд экипажа в ежемесячную плату за услугу? – Выезды для проверки сигнала тревоги не входят в ежемесячную плату за услугу, они оплачиваются отдельно по прейскуранту G4S.
Часто ли NUBLU становится причиной ложных вызовов? – Если NUBLU установлен согласно приведенным в инструкции рекомендациям, он надежен и, как правило, не становится причиной ложных тревог. Если обнаружится техническая неисправность датчика, G4S заменит его на новый. При получении сигнала тревоги специалист G4S по управлению сигналами тревоги всегда звонит контактному(-ым) лицу(-ам) клиента: это гарантия того, что клиент контролирует дополнительные расходы на выезд патрульного экипажа или спасателей-добровольцев. Только в том случае, если связаться с контактным лицом не удается в течение трех минут с момента получения сигнала тревоги, помощь высылается на охраняемый объект без согласования с клиентом.
Что делает на охраняемом объекте экипаж, отправленный проверить причину сигнала тревоги? – Охранники и спасатели-добровольцы проводят внешний осмотр объекта, и если опасность пожара обнаружена, центр управления G4S сразу информирует Департамент спасательной службы и контактное лицо клиента.
На въезде в жилой район установили шлагбаум или же вокруг дома построили новый забор, и ворота теперь заперты. Надо ли сообщить об этом G4S? – Когда поступает сигнал тревоги, для G4S очень важно максимально быстро приехать к охраняемому объекту, поэтому в инфосистеме G4S должна быть четкая информация, как добраться до объекта. Обо всех важных изменениях надо сообщить отделу обслуживания клиентов G4S по номеру 651 1800 или по адресу teenindus@ee.g4s.com.
Какой гарантийный срок у датчика дыма NUBLU? – Гарантия датчика дыма NUBLU длится столько, сколько Вы пользуетесь услугой датчика дыма NUBLU. В случае подозрений, что датчик не работает корректно, свяжитесь с отделом техподдержки G4S по номеру 1911 или 651 1911: там помогут выяснить причину проблемы и при необходимости заменят прибор на новый.
Как продолжить пользоваться услугой датчика дыма NUBLU после переезда? – Чтобы изменить адрес, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов G4S по номеру 651 1800 или по адресу teenindus@ee.g4s.com и сообщите новый адрес объекта, а также важную информацию о том, как до него добраться.
Как изменить номер телефона контактного лица или добавить новое контактное лицо? – Зайдите в самообслуживание G4S (minu.g4s.ee), выберите охраняемый объект и далее – «Контактные лица».
Как отказаться от услуги датчика дыма NUBLU? – Чтобы расторгнуть договор, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов G4S по номеру 651 1800 или по адресу teenindus@ee.g4s.com. Услуга датчика дыма NUBLU сопровождается клиентским обязательством сроком один год. Если вы хотите расторгнуть договор до истечения клиентского обязательства, необходимо заплатить за расторжение договора согласно прейскуранту. В течение первых 14 дней после заказа услуги датчика дыма NUBLU можно расторгнуть договор бесплатно. Датчик NUBLU принадлежит G4S и после истечения срока клиентского обязательства. В случае расторжения договора комплектный и исправный дымовой датчик следует вернуть G4S в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
