При вводе названия улицы или местности система поиска выдает до 20 одинаковых названий; чтобы найти искомый адрес, укажите его точнее, добавив название деревни, поселка, города, волости и т. д. Например, Tamme tänav 1, Mäetaguse alevik, Alutaguse vald. После этого искомый адрес автоматически появится в предложенных.
Если Вы живете в многоквартирном доме, введите в строку адреса еще и номер квартиры. Например, Tallinna tänav 7-2, Võhma linn.

Инновационный датчик дыма и угарного газа
Nublu помогает даже тогда, когда дома никого нет.

Проверьте, подходит ли Nublu для Вашего дома, дачи или предприятия

Дальше

Как Nublu защищает Вас и Ваше имущество?

  • Nublu сообщает о дыме и/или угарном газе с помощью звукового сигнала, как и обычный датчик дыма. Новаторство состоит в том, что в дополнение к этому о тревоге незамедлительно оповещается и центр управления G4S.

  • Центр управления сразу позвонит Вам.

  • При необходимости центр управления вышлет экипаж. Если связаться с Вами не удается в течение трех минут, экипаж будет отправлен автоматически.

  • При необходимости центр управления или экипаж вызовет пожарных.

Nublu

Как заказать Nublu?

Заказать Nublu очень просто: введите свои данные, подпишите договор – и все необходимое скоро придет в ближайший почтовый автомат.

Установка

Устанавливается Nublu так же просто, как и обычный датчик дыма, а чтобы настроить его, надо просто нажать на кнопку.

Ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации
  • Ежемесячная плата за услугу датчика дыма Nublu – 4,90 евро
  • Плата за подключение к услуге датчика дыма Nublu – 9,90 евро (вносится один раз)
  • Прочие цены и условия AS G4S Eesti.

При оказании услуги мы сотрудничаем с несколькими партнерами. К Вашим личным данным мы подходим со всей ответственностью. Мы сотрудничаем со следующими предприятиями: Creditinfo Eesti AS (проверка платежного поведения и права представлять предприятие, Maksekeskus AS (посредничество при внесении платы за подключение), Post11 OÜ (комплектование заказа), AS Eesti Post (доставка заказа в почтовый автомат). Мы передаем партнерам только те личные данные, которые необходимы для выполнения конкретной задачи: например, для доставки посылки мы сообщаем только номер телефона клиента и адрес почтового автомата.

TПодробнее о принципах обработки личных данных G4S можно прочитать здесь.

  • Услугу оказывает AS G4S Eesti.
  • Адрес: Палдиское шоссе, 80, 10617 Таллинн
  • Телефон: 651 1911
  • Электронная почта: teenindus@ee.g4s.com
  • Заказать услугу датчика дыма Nublu можно только через сайт www.nublu.ee.

Часто задаваемые вопросы

Установка

  • Сколько датчиков дыма NUBLU надо установить в частном доме/квартире? – Оптимальное количество датчиков дыма NUBLU зависит от размера и планировки здания, но в большинстве случаев достаточно одного датчика дыма NUBLU (при возможности разместите его в центральной части здания), в других помещениях можно установить локальные датчики дыма. Если имеются подсобные помещения, в них следует установить отдельные датчики дыма NUBLU.

  • Можно ли устанавливать датчик дыма NUBLU в неотапливаемом помещении/здании? – Рекомендуемая рабочая температура датчика дыма NUBLU – от +5 до +45°C. Если температура ниже, батарейка прибора садится быстрее, чем обычно, поэтому производитель устройства не может на сто процентов гарантировать, что оно будет работать.

  • Где лучше установить датчик дыма NUBLU, если он используется главным образом для обнаружения угарного газа? – Угарный газ тяжелее воздуха, поэтому он опускается вниз. По этой причине устанавливать датчик угарного газа надо на уровне лица человека.

Использование

  • Почему надо регулярно тестировать датчик дыма NUBLU? – Регулярное тестирование NUBLU позволит убедиться, что прибор исправен. Датчик NUBLU как минимум раз в месяц автоматически сообщает G4S, что он исправен. Для большей уверенности его можно тестировать и вручную. Для этого необходимо в течение двух секунд удерживать на приборе кнопку «TEST», пока датчик не издаст громкий писк.

  • Что делать, если при нажатии на кнопку «TEST» датчик дыма NUBLU не издает писка? – Проверьте, снята ли с батарейки защитная пленка и правильно ли вставлена батарейка. Если это не помогло, просим связаться с отделом техподдержки G4S по номеру 1911 или 651 1911.

  • Что делать, если датчик дыма NUBLU сработал из-за ложной тревоги (например, пригорела еда)? – Прежде всего выключите сирену, нажав на кнопку «TEST». Сразу после этого важно позвонить в центр управления G4S по телефону 1911 или 651 1911, назвать адрес охраняемого объекта и аннулировать сигнал тревоги, назвав пароль.

  • Как изменить пароль, необходимый для того, чтобы аннулировать сигнал тревоги? – Зайдите в самообслуживание G4S (minu.g4s.ee), выберите охраняемый объект и далее – «Пароль объекта».

  • Как отключить датчик дыма NUBLU (например, на время пыльных ремонтных работ)? – При вставленной работающей батарейке датчик дыма NUBLU постоянно находится во включенном состоянии. Чтобы выключить прибор, выньте батарейку.

  • Обязательно ли иметь смартфон, чтобы пользоваться услугой датчика дыма NUBLU? – Услуга датчика дыма NUBLU работает со всеми мобильными телефонами, так как G4S сообщает клиенту о сигнале тревоги, позвонив ему.

  • Каков срок службы датчика дыма NUBLU и что будет после его истечения? – Срок службы датчика дыма NUBLU – семь лет, по истечении этого времени G4S пришлет клиенту новый датчик дыма NUBLU.

  • Часто ли надо менять батарейку в датчике дыма NUBLU? – Если датчик дыма NUBLU находится в нормальных условиях, сигналов тревоги нет и датчик тестируют раз в неделю, батарейки хватит примерно на 18 месяцев. Когда батарейка начнет садиться, G4S получит соответствующее сообщение и свяжется с контактным лицом, чтобы узнать, куда прислать новую батарейку. Отправка новой батарейки не приведет к расходам для клиента.

  • Что будет, если, получив сигнал тревоги, G4S не дозвонится до контактного лица? – Рекомендуем добавить к данной услуге несколько контактных лиц. Если специалист G4S по управлению сигналами тревоги не дозвонится до первого контактного лица, он сразу позвонит следующему. Если в течение трех минут не удается дозвониться ни до одного контактного лица, на охраняемый объект будет выслан патрульный экипаж G4S или спасатели-добровольцы, чтобы выяснить причину сигнала тревоги. Чтобы добавить контактных лиц, зайдите в самообслуживание G4S (minu.g4s.ee), выберите охраняемый объект и далее – «Контактные лица».

  • Сообщает ли G4S Департаменту спасательной службы о поступившем сигнале пожарной тревоги? – G4S сообщает об этом Департаменту спасательной службы, если подтвердилось, что произошел пожар. Поскольку G4S информирует клиента о всех сигналах тревоги, вызванных пожаром и угарным газом, сам клиент тоже может связаться с Департаментом спасательной службы.

Другое

  • Работает ли датчик дыма NUBLU за пределами Эстонии? – G4S предлагает услугу датчика дыма и угарного газа NUBLU только на территории Эстонской Республики.

  • Как проверить, есть ли в конкретном месте зона действия сети, необходимая для датчика дыма NUBLU? – Датчик дыма NUBLU работает при наличии GSM-сети Telia. Если в той точке здания, где предполагается установить датчик, в телефоне есть зона действия GSM-сети Telia, датчик дыма NUBLU будет там работать.

  • G4S готов реагировать на сигналы тревоги датчика дыма NUBLU по всей Эстонии? – В постоянной готовности реагировать находятся 75 патрульных экипажей G4S по всей Эстонии. При поступлении сигнала тревоги датчика дыма NUBLU патрули G4S готовы приехать на помощь на материковой части Эстонии и крупных островах (Сааремаа, Хийумаа и Муху). Помимо этого, G4S тесно сотрудничает с командами спасателей-добровольцев, которых центр управления G4S также может отправить на проверку сигнала тревоги, полученного от датчика дыма NUBLU. Сотрудничество со спасателями-добровольцами увеличивает число готовых отреагировать людей, что гарантирует быстрое прибытие помощи. Если клиент живет на маленьком острове, при желании услугу датчика дыма NUBLU можно использовать как услугу оповещения: в этом случае при сигнале тревоги G4S проинформирует по телефону контактное лицо, но не предложит возможность отправить патрульный экипаж.

  • Насколько быстро помощь приезжает на объект, с которого поступил сигнал тревоги? – Время реагирования патрульных экипажей G4S и спасателей-добровольцев зависит от местонахождения объекта и общего числа сигналов тревоги в данный момент. Точнее назвать клиенту время прибытия сможет звонящий ему специалист G4S по управлению сигналами тревоги, после чего клиент может сам решить, надо ли отправить экипаж проверить объект.

  • Входит ли плата за выезд экипажа в ежемесячную плату за услугу? – Выезды для проверки сигнала тревоги не входят в ежемесячную плату за услугу, они оплачиваются отдельно по прейскуранту G4S.

  • Часто ли NUBLU становится причиной ложных вызовов? – Если NUBLU установлен согласно приведенным в инструкции рекомендациям, он надежен и, как правило, не становится причиной ложных тревог. Если обнаружится техническая неисправность датчика, G4S заменит его на новый. При получении сигнала тревоги специалист G4S по управлению сигналами тревоги всегда звонит контактному(-ым) лицу(-ам) клиента: это гарантия того, что клиент контролирует дополнительные расходы на выезд патрульного экипажа или спасателей-добровольцев. Только в том случае, если связаться с контактным лицом не удается в течение трех минут с момента получения сигнала тревоги, помощь высылается на охраняемый объект без согласования с клиентом.

  • Что делает на охраняемом объекте экипаж, отправленный проверить причину сигнала тревоги? – Охранники и спасатели-добровольцы проводят внешний осмотр объекта, и если опасность пожара обнаружена, центр управления G4S сразу информирует Департамент спасательной службы и контактное лицо клиента.

  • На въезде в жилой район установили шлагбаум или же вокруг дома построили новый забор, и ворота теперь заперты. Надо ли сообщить об этом G4S? – Когда поступает сигнал тревоги, для G4S очень важно максимально быстро приехать к охраняемому объекту, поэтому в инфосистеме G4S должна быть четкая информация, как добраться до объекта. Обо всех важных изменениях надо сообщить отделу обслуживания клиентов G4S по номеру 651 1800 или по адресу teenindus@ee.g4s.com.

  • Какой гарантийный срок у датчика дыма NUBLU? – Гарантия датчика дыма NUBLU длится столько, сколько Вы пользуетесь услугой датчика дыма NUBLU. В случае подозрений, что датчик не работает корректно, свяжитесь с отделом техподдержки G4S по номеру 1911 или 651 1911: там помогут выяснить причину проблемы и при необходимости заменят прибор на новый.

  • Как продолжить пользоваться услугой датчика дыма NUBLU после переезда? – Чтобы изменить адрес, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов G4S по номеру 651 1800 или по адресу teenindus@ee.g4s.com и сообщите новый адрес объекта, а также важную информацию о том, как до него добраться.

  • Как изменить номер телефона контактного лица или добавить новое контактное лицо? – Зайдите в самообслуживание G4S (minu.g4s.ee), выберите охраняемый объект и далее – «Контактные лица».

  • Как отказаться от услуги датчика дыма NUBLU? – Чтобы расторгнуть договор, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов G4S по номеру 651 1800 или по адресу teenindus@ee.g4s.com. Услуга датчика дыма NUBLU сопровождается клиентским обязательством сроком один год. Если Вы хотите расторгнуть договор раньше этого срока, надо заплатить 50 евро за расторжение договора. В течение первых 14 дней после заказа услуги датчика дыма NUBLU можно расторгнуть договор бесплатно.